In een wereld waarin technologie voortdurend evolueert, kun je er niet omheen: je moet investeren in je IT. Maar als je dat doet, dan wil je het natuurlijk wel goed doen. Met strategische IT-investeringen kun je het rendement op je investering (ROI) verhogen. In veel situaties kun je dit gemakkelijk berekenen, maar met security is dat bijvoorbeeld lastig. In deze blog bespreken we hoe strategische IT-investeringen en innovatie kunnen bijdragen aan het verhogen van de ROI.

Investeren in AI: efficiëntie en kostenbesparing

Artificial Intelligence (AI) is een krachtig hulpmiddel dat bedrijven kan helpen hun ROI te verhogen. Een specifiek voorbeeld hiervan is de implementatie van AI-oplossingen zoals Microsoft Copilot.

  • Contentcreatie: Copilot helpt bij het versnellen van contentcreatie, zowel intern als extern. Denk aan het automatisch genereren van rapporten, presentaties of zelfs gespreksverslagen van online meetings met daarin actiepunten voor de deelnemers van de meeting. Dit bespaart niet alleen tijd, maar ook kosten.
  • Toegang tot informatie: Copilot kan snel relevante informatie uit documenten en systemen halen. Dit is handig voor medewerkers die vaak vragen moeten beantwoorden of gegevens moeten opzoeken. Door AI-gestuurde antwoorden te integreren, kunnen medewerkers efficiënter werken en wordt de kwaliteit van de service verbeterd.

AI in klantinteracties

AI kan ook worden ingezet om de interactie met klanten te verbeteren. AI-gestuurde chatbots kunnen bijvoorbeeld veelgestelde vragen beantwoorden, problemen oplossen en zelfs complexe taken uitvoeren zonder menselijke tussenkomst. Dit kan de druk op call centers verminderen en de snelheid en effectiviteit van de klantenservice verhogen. Uiteindelijk leidt het tot kostenbesparingen en een betere klanttevredenheid.

Investeren in (multi) cloud: beschikbaarheid en flexibiliteit

De overstap naar cloud-oplossingen biedt tal van voordelen, vooral als het gaat om beschikbaarheid en schaalbaarheid. Met cloud-technologieën kunnen bedrijven kritische services bijna 100% beschikbaar houden zonder de noodzaak om een eigen infrastructuur op te zetten. Webshops hebben bijvoorbeeld veel baat bij multi-cloud, omdat het enorm veel kost als zij een half uur plat liggen. Met een multi-cloud aanpak zijn ze hier tegen beschermd, omdat ze kunnen schakelen tussen verschillende cloudleveranciers.

Cloud-oplossingen bieden ook de mogelijkheid om snel op of af te schalen, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Dit maakt het gemakkelijker en kostenefficiënter om te reageren op veranderende marktomstandigheden. In plaats van te investeren in een dure en permanente infrastructuur, kunnen bedrijven clouddiensten afnemen op basis van een flexibel abonnementsmodel. Je kunt daardoor ook steeds opnieuw bekijken of de huidige leverancier nog wel de beste is en een goede prijs biedt. Door strategische (leveranciers)keuzes loop je minder risico en kun je snel omschakelen.

De totale kosten van eigendom (TCO): security, zero trust en encryptie

Sommige investeringen dragen niet gelijk bij aan de primaire dienstverlening. Je komt dan in het domein van ondersteunende IT-oplossingen, zoals een laptop en security en privacy by design. In dit geval is het belangrijk om de totale kosten van eigendom (TCO) mee te nemen bij investeringen. Hier geldt ook: maak gebruik van de laatste technologieën en best practices. Door de principes van security & privacy by design, zero trust en encryptie toe te passen, kunnen bedrijven hun beveiliging verbeteren en tegelijkertijd de TCO verlagen. Door op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen en deze effectief toe te passen, kunnen bedrijven dure beveiligingsincidenten en datalekken voorkomen. Hoewel dit soort maatregelen extra kosten met zich mee kunnen brengen, leiden ze op de lange termijn tot lagere TCO, omdat ze de risico’s verminderen en beveiligingsproblemen voorkomen.

IT-investeringen en innovatie kunnen dus aanzienlijk bijdragen aan het verhogen van de ROI. De genoemde oplossingen kunnen zowel de efficiëntie verhogen als de kosten verlagen, zolang je de juiste investering doet voor jouw organisatie. Wij adviseren daarom altijd om zowel de ROI als TCO te berekenen bij het doen van een investering. Vind je het lastig om dit te berekenen? Dan helpen we je daar graag bij! Neem contact met ons op, dan vertellen we je er graag meer over.